Muita gente acha que o trabalho de um site começa no design. Na prática, ele começa antes, nas respostas sobre o negócio. Um briefing bem respondido faz a página falar com o cliente certo, do jeito certo, e ainda deixa o projeto mais rápido.
O briefing de um site é o conjunto de perguntas que definem o que você vende, para quem, por que escolherem você e qual ação o visitante deve tomar. As respostas orientam o texto, a ordem das seções e o visual. Junto com elas, separe logo, fotos reais, dados de contato e depoimentos autorizados.
O que é o briefing e por que ele importa
O briefing é a conversa estruturada que acontece antes de qualquer tela. Ele evita o maior problema dos sites de pequenos negócios: texto genérico, que serviria para qualquer empresa. Quando as respostas são específicas, a página também fica específica, e o visitante reconhece que aquele serviço é para ele.
O Google recomenda conteúdo feito para pessoas, que mostre experiência real. Um briefing bom é de onde vem esse conteúdo.
As perguntas que mais importam
Sobre o negócio
- O que você faz, em uma frase, como explicaria para um vizinho?
- Há quanto tempo atua e em que região?
- O que você não faz, ou para quem o seu serviço não é indicado?
Sobre o cliente
- Quem é o seu cliente típico? Idade, situação, o que ele está tentando resolver.
- Quais perguntas ele sempre faz antes de contratar?
- O que faz ele hesitar: preço, confiança, prazo, localização?
Sobre a oferta
- Quais serviços ou produtos devem aparecer, e qual é o principal?
- Como funciona o atendimento, passo a passo?
- Como você cobra? Existe um ponto de partida que possa ser mostrado?
Sobre a página
- Qual é a ação principal: chamar no WhatsApp, agendar, pedir orçamento, fazer um pedido?
- De onde vêm os visitantes: Instagram, Google, indicação, anúncio?
- Quais sites você admira, e por quê?
Como responder bem
- Seja específico: "atendo mulheres acima de 40 anos que querem voltar a treinar" diz mais do que "atendo todos os públicos".
- Use as palavras dos clientes: como eles descrevem o problema no WhatsApp?
- Conte histórias reais, sem expor clientes: situações que mostram como você trabalha.
- Não se preocupe com a escrita: na Insights, o texto final é escrito a partir das respostas.
O material para separar
- Logo em boa resolução, de preferência em arquivo vetorial ou PNG com fundo transparente.
- Fotos reais: trabalho, espaço, equipe, produtos.
- Dados de contato: WhatsApp, e-mail, Instagram.
- Endereço ou área de atendimento e horários.
- Registro profissional, quando existir: CREF, CRECI, OAB e outros.
- Depoimentos de clientes, com autorização para publicar.
- Acesso ao domínio, se já tiver. Veja domínio e hospedagem.
Como o briefing afeta o prazo
O briefing é o ponto de partida do cronograma. Na Insights, os cinco dias úteis da landing page padrão contam a partir do briefing respondido e das imagens recebidas. Responder tudo de uma vez, com o material junto, é a forma mais simples de ter a página no ar no prazo. Veja quanto tempo leva para fazer um site.
Perguntas frequentes
O que é briefing de site?
É um conjunto de perguntas sobre o negócio, o público, a oferta e o objetivo da página. As respostas orientam o texto, a estrutura e o visual do site.
Preciso saber escrever bem para responder o briefing?
Não. Responda como se estivesse explicando o seu negócio para um cliente. Na Insights, o texto do site é escrito a partir das suas respostas.
O que devo separar além das respostas?
Logo, fotos do seu trabalho, do espaço e da equipe, dados de contato, endereço ou área de atendimento, horários, registros profissionais e depoimentos autorizados de clientes.
E se eu não tiver fotos?
Você envia as imagens que deseja usar. Se ainda não tiver, vale combinar no orçamento como elas serão escolhidas e aprovadas antes de a página ir ao ar.
O briefing influencia o prazo?
Sim. Na Insights, o prazo da landing page padrão conta a partir do briefing respondido e das imagens recebidas. Respostas completas evitam idas e vindas.
Fontes consultadas